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实施ISO9000族标准对组织管理者的要求
**、ISO9000 族对较高管理者的要求 
1、传达满足顾客和法律法规要求的重要性； 
2、制定质量方针； 
3、确保质量目标的制定； 
4、进行管理评审； 
5、确保资源的获得； 
6、掌握本组织各部门职责和权限，重要的接口和沟通方式； 
7、了解本组织质量管理体系基本情况； 
8、了解组织的质量工作状态。 
第二、 ISO9000族对管理者代表的要求 
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 
2、向较高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求； 
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 
4、就有关质量管理体系的事宜与外部联络； 
5、熟悉本组织质量管理体系和质量管理体系文件构成； 
6、熟悉质量方针、质量目标及各部门的质量职责、权限和工作接口、沟通方式； 
7、掌握内部质量审核和管理评审情况； 
8、熟悉本组织的质量工作情况。 
第三、ISO9000族对部门管理者的要求 
1、确保质量管理体系与部门有关的过程得到建立、实施和保持； 
2、向管理者代表报告质量管理体系在本部门的业绩及改进需求； 
3、确保在部门内提高满足顾客要求的意识； 
4、熟悉质量方针、质量目标以及本部门的质量目标； 
5、熟悉本部门的质量职责、权限和相关的质量管理体系文件； 
6、熟悉本部门与相关部门的工作接口和沟通方式； 
7、明确对本部门员工的工作要求； 
8、掌握本部门的质量工作情况。