一、推行ISO9001至少有五个必不可少的过程: 1.知识准备 2.体系编制 3.宣贯教育 4.执行实施 5.监督改进 如企业推行ISO9001的典型步骤,可以看出,这些步骤中完整地包含了上述五个过程: ○ 企业原有质量体系识别、诊断; ○ 任命管理者代表、组建ISO9001推行组织; ○ 制订目标及激励措施; ○ 各级人员接受必要的管理体系宣贯培训; ○ ISO9001标准知识培训; ○ 质量体系文件编写; ○ 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行; ○ 内审员接受训练; ○ 若干次内部质量体系审核; ○ 在内审基础上的管理者评审; ○ 质量管理体系完善和改进; ○ 申请认证。 企业在推行ISO9001之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后,若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求(具体体现为内审所发现的不符合项较少时),便可申请外部认证。